Орелстрой
Свежий номер №33(1237) 20 сентября 2017 Издавался в 1873-1918 г.
Возобновлен в 1991 г.

Газета общественной жизни,
литературы и политики
 
Новости

Очередной коллапс

02.10.2012

С 1 сентября в Орле вступили в силу новые правила предоставления коммунальных услуг населению. Отныне для того чтобы заплатить за электроэнергию в соответствии с реальной нормой потребления, показания счетчика в определенный период каждого месяца нужно передать поставщику ресурса или управляющей компании. Однако то, что на словах кажется легким и доступным, на деле осуществить не так-то просто. Такой вывод «ОВ» сделал на основе целого ряда звонков от возмущенных орловцев, поступивших в редакцию в начале этой недели.

Напомним, в соответствии с  Постановлением Правительства РФ №354  собственники или пользователи квартир обязаны не только снимать показания счетчика в период с 23 по 25 число каждого месяца, но и передавать их поставщику электроэнергии или своей управляющей компании не позднее 26 числа. Как сообщили «ОВ» в ООО «ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт», сделать это можно по бесплатным многоканальным телефонам call-центра, по факсу, по электронной почте или с помощью официального сайта компании «ИНТЕР РАО». Показания счетчика у орловцев также готовы принять в офисе обслуживания клиентов.

Если информация о фактическом расходе электроэнергии не поступит вовремя, расчет будет производиться по нормативам потребления.

Казалось бы, хочешь заплатить по факту, набери заветный номер или прийди в офис. Но не тут-то было.

В тесном орловском офисе компании на ул. Пушкина, 54 в последние дни просто не протолкнуться. Как позже нам сообщили отстоявшие в очереди не один час орловцы, с 9 до 12 сотрудники Орловского филиала приняли показания только у 12 –15 человек. Желающих же передать сведения было в разы больше.   

Минуя утомительное стояние в очередях, редакция «ОВ» решила дозвониться по указанным телефонам call-центра. Помогал нам в этом наш постоянный читатель Юрий Горшинин. Однако все наши попытки  на протяжении полутора дней услышать ответ оператора не увенчались успехом.

В итоге самым доступным и удобным  способом передачи данных оказался официальный сайт Орловского филиала ООО «ИНТЕР РАО». Зайдя на главную страницу, мы прошли по ссылке «передать показания приборов учета». От нас потребовалось  лишь заполнить адрес, лицевой счет и показания счетчика.

Так и хочется спросить: неужели на долю пенсионеров и других орловцев, не знакомых с чудесами глобальной сети, отныне выпали бесконечные стояния в офисе поставщика ресурса и бесполезные попытки дозвониться по многоканальным телефонам call-центров? Если да, то, как говорится, хотели в нашей стране сделать что-то как лучше, получилась как всегда…

Виктория Боженова

Алина Жукова, специалист по связям с общественностью ООО «ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт»

Новый формат квитанции, которую получат потребители электроэнергии,  не предусматривает самостоятельного расчета оплаты электроэнергии за расчетный период. Расчет потребления будет производить исполнитель коммунальной услуги на основе представленных потребителями показаний.

Плата за потребленную электроэнергию производится по-прежнему до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

© OОО «Орловский вестник». Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия правообладателя. При перепечатке ссылка на источник обязательна.

Рекламодателям